Customer Success Manager

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau HBOWO
  • Standplaats DEN HAAG
  • Vakgebied FiscaalICTKlantenservice

Over de functie

Wij zoeken een gedreven en communicatief vaardige Customer Success Manager die een uitstekende service aan de (potentiële) klanten en gebruikers kan verlenen, zodat zij nog succesvoller worden. Je voert de volledige onboarding uit van de software-oplossingen en applicaties bij de klant en ondersteunt hen bij het optimaal (leren) gebruiken ervan. Je werkt daarbij nauw samen met de accountmanagers, productmanagers, applicatiebeheerders en je collega's van Customer Succes om het gehele proces rondom de onboarding in goede banen te leiden.  Een proactieve houding, analytische vaardigheden en affiniteit met IT en fiscaal zijn belangrijk; een servicegerichte houding en het vermogen om te kunnen communiceren op verschillende niveaus net zo goed!

Wat worden je taken en verantwoordelijkheden?

  • Het voorbereiden en uitvoeren van de onboarding van de fiscale softwareoplossingen bij klanten.
  • Het signaleren van (gebruikers)problemen en deze oplossen. 
  • Het onderhouden van (klant)relaties.
  • Het geven van demo's en trainingen. 
  • Het beantwoorden van inhoudelijke vragen.
  • Het leveren van waardevolle input voor de doorontwikkeling van de producten en proposities. 

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een ambitieuze onderneming in de media- en uitgeversbranche. Zij profileren zich door een innovatiepartner te zijn op het gebied van werkproces ondersteuning. Dit doen zij door continu hun technologie, data, content en trainingen te optimaliseren. Het betreft een organisatie van ongeveer 350 medewerkers gevestigd in Den Haag. Er heerst een informele sfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt gestimuleerd om eigen initiatief te tonen en een maximale bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende en zelfstandige functie.
  • Een informele en transparante bedrijfscultuur.
  • Een ambitieuze werkomgeving waar je uitgedaagd wordt om het beste uit jezelf te halen.
  • Mogelijkheden tot thuiswerken.
  • Een salaris tussen de € 3.200,- en € 3.700,- bruto per maand obv 36 uur p.w. (obv  ervaring)
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een deels inkomensafhankelijk persoonlijk keuzebudget van 4% om bijvoorbeeld te sparen voor extra verlof.

Wat wij vragen

• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding.
• Je bent 36 uur per week beschikbaar. 
• Je bent geïnteresseerd in digitale techniek.
• Je hebt kennis van (of affiniteit met) het juridische en/of fiscale vakgebied.
• Je bent servicegericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. 
• Je helpt anderen graag en bent goed in het managen van verwachtingen. 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. 


ImpressiveGreenApple voert de eerste kennismakingsgesprekken. 
Meer informatie? Neem contact op met één van onze recruiters.

Annie Nepomucena | nepomucena@impressivegreenapple.nl
Consultant Staff & Office Support 
06 15348359 | 070 - 416 83 83

Laura Baan | baan@impressivegreenapple.nl
Consultant Campus Recruitment ImpressiveGreenApple 
06 27862844 | 070 - 416 83 83
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via