Customer Service Representative - Automotive

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 24 uur
  • Opleidingsniveau HBO
  • Standplaats Almere
  • Vakgebied Customer RelationsKlantenservice

Over de functie

Als Customer Service Representative bij deze leasemaatschappij ben je dé schakel tussen de klant en de organisatie. Je gaat werken op de afdeling Business to Consumer.  Hier ben je een spin in het web als het gaat om klantcontact en klanttevredenheid. Waar moet je aan denken? Jij beantwoordt vragen van (potentiële) leaserijders op het gebied van leasecontracten, voorwaarden en facturatie.   

Als Customer Service Representative zorg je ervoor dat je weet wat de klant wil en wat deze verwacht. Dan kun je net dat stapje meer doen om de verwachtingen te overtreffen. Jij bent in deze rol de link tussen de berijder en de afdelingen van de organisatie, je denkt actief mee om processen te verbeteren. Kwaliteit én snelheid in dienstverlening is belangrijk en klantgericht communiceren is voor jou vanzelfsprekend. 

Je kan aan de slag voor 24 tot 32 uur per week, flexibel in te delen. Je werkt tussen 8.00 - 19.00 uur (niet in het weekend) en je krijgt je rooster 3 weken vantevoren. Het betreft een opdracht voor langere tijd op de standplaats Almere.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een HBO werk/denkniveau.
  • Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur minimaal een half jaar in een callcenter. 
  • Je bent service- en klantgericht, ook heb je een commerciële instelling.
  • Je bent zelfstandig, flexibel en pro-actief. 
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende leasemaatschappij die zich zowel richt op de B2B markt en ook steeds meer op de particuliere markt. Met ruim 8000 medewerkers, ruim anderhalf miljoen auto's in beheer en wereldwijd verspreid, zijn zij de internationale marktleider op het gebied van operationele leasing. In 2018 zijn zij wederom uitgeroepen tot Top Employer, onder meer vanwege de goede arbeidsvoorwaarden en Talent programma.

                 

Wat wij bieden

  • Werken binnen een jonge en vooruitstrevende organisatie.
  • De mogelijkheid je te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als persoonlijk.
  • Een open werksfeer en een gemotiveerd team.
  • Een werkomgeving waar plezier, humor en het vieren van (gezamenlijke) successen voorop staan.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via