Storingscoördinator

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 40 uur
  • Opleidingsniveau MBO
  • Standplaats Den Haag
  • Vakgebied KlantenserviceCustomer Relations

Over de functie

Je komt te werken op een dynamische afdeling die de verantwoordelijkheid draagt voor het landelijk plannen en coördineren van storingen voor onze service monteurs door heel Nederland. Deze storingsmeldingen komen zowel telefonisch als per email binnen. De diversiteit en complexiteit van de storingen loopt uiteen wat zorgt voor een uitdagende en variërende functie.

  • Je begeleidt het gehele proces van de storingsmeldingen.
  • Je coördineert meldingen (klachten, wensen, informatieverzoeken & storingen).
  • Je biedt technische ondersteuning aan servicemonteurs.
  • Je bewaart het overzicht en zorgt dat er efficiënt gewerkt wordt.
  • Je bent innovatief en voert (daar waar mogelijk) verbeteringen door.
  • Je verzorgt de werkvoorbereiding bij storingen en zorgt dat onze servicemonteurs hun werk goed en tijdig kunnen doen.
  • Je verwerkt de servicerapporten, werkbonnen en bijbehorende opvolging zoals het verzorgen van de benodigde onderdelen en uiteindelijk de facturatie.
  • Je begeleidt en stimuleert monteurs en werkt nauw samen met de verschillende vestigingen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is importeur en leverancier van kraansystemen, takels en aandrijftechniek. Zij bieden een technisch hoogwaardig en uitgebreid programma op dit gebied. Kwaliteit, expertise en service staan daarbij hoog in het vaandel.

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen de € 3000,- en € 4000,- bruto per maand, echter hier kan van afgeweken op basis van leeftijd, kennis en ervaring.
  • 32 tot 40-urige werkweek.
  • Een bonusregeling
  • Een informele, open en collegiale sfeer die kenmerkend is voor de organisatie.
  • 30 vakantiedagen wanneer je 40 uur werkt. 
  • Flexibele werktijden; bij ons mag je om 7:30 uur of om 8:30 uur beginnen en werk je dan respectievelijk tot 16:00 uur en tot 17:00 uur.
  • Pensioenregeling. 
  • Alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Wat wij vragen

  • Inzicht en kennis hebben van mechanische en besturingstechnische vraagstukken.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, of minimaal 2 jaar ervaring hebben als monteur en toe zijn aan een volgende stap.
  • Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré.
  • Je bent stressbestendig en hebt een service en klant gerichte instelling. Als het aanspreekpunt voor klanten kan jij goed luisteren en je verplaatsen in de ander.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via