Medewerker Klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau MBO
  • Standplaats Den Haag
  • Vakgebied Klantenservice

Over de functie

Jij bent als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef jij het juiste advies aan de klant. Je stelt de klant centraal. Je hebt een afwisselend takenpakket zoals het verwerken van bestellingen, het administratief verwerken van klantgegevens en diverse soorten klantcontact, zoals bestaande en nieuwe klanten maar ook intern schakel je met diverse afdelingen.   

 

De werkzaamheden:   

  • Je fungeert als 1eaanspreekpunt voor de klanten.   
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen.  
  • Je onderhoudt zowel telefonisch als per mail contact met klanten.  
  • Je verricht retentietaken waar nodig gericht op klantbehoud.  
  • Je houdt je bezig met klachtafhandeling en beantwoord eerstelijns helpdeskvragen.  
  • Je draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling.  
  • Je draagt bij aan de klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen de organisatie, zoals de doorontwikkeling van de producten.  

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een ambitieuze onderneming in de media- en uitgeversbranche. Zij bieden dan ook een functie met veel groeimogelijkheden, waarbij je alle mogelijkheden hebt om jezelf te ontplooien door het volgen van opleidingen en vaardigheidstrainingen. Je wordt gestimuleerd om eigen initiatief te tonen en je maximale bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

Wat wij bieden

  • Je komt te werken voor een organisatie met een gevestigde naam en uitstekende reputatie.
  • Meewerken en meegroeien in een dynamisch bedrijf.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Een marktconform salaris op basis van 36 uur en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een tijdelijke functie voor 6 maanden en per direct starten.

Wat wij vragen

  • Je hebt HBO- werk en denkniveau en minimaal twee jaar relevante werkervaring.  
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en betrouwbaar.  
  • Je bent bereid je extra in te zetten om de klant een goed gevoel te kunnen geven.  
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.   
  • Je bent voor 36 uur per week beschikbaar.  

Neem voor meer informatie of vragen contact op met:

Jessica Wijnia | wijnia@impressivegreenapple.nl
Consultant Office Support | ImpressiveGreenApple 
Telefoon: 070 - 416 83 83 | 06 21 33 62 00
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via