Traineeship Tikkie Support Engineer

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 40 uur
  • Opleidingsniveau HBOWO
  • Vakgebied ICTTechniek

Over de functie

Traineeship Tikkie Support Engineer

Tikkie is na een vliegende start in 2016 uitgegroeid tot één van de meest gebruikte apps in Nederland. Tikkie staat bekend als DE terugbetaal-app van Nederland en blijft alsmaar groeien met ondertussen ruim 3 miljoen gebruikers. Met name binnen de zakelijke markt liggen veel kansen en mogelijkheden om de app nog verder te optimaliseren. Om de groei van de app bij te benen en het aanbod verder uit te breiden zijn wij op zoek naar een trainee in de functie van Tikkie Support Engineer. Enerzijds om tweedelijns support vragen op te pakken en anderzijds om de app verder uit te bouwen.

Vanaf begin 2019 start een intensief traineeship waar je bij één van Nederlands grootste banken een zeer veelzijdige rol zult bekleden. Vragen die de eerste lijn niet kunnen beantwoorden, zullen bij jou terecht komen. Nadat je in kaart hebt gebracht wat de wens van de particuliere of zakelijke klant is en helder voor ogen hebt hoe het resultaat eruit moet zien, breng je jouw advies uit. Vervolgens ga je (zelfstandig) aan de slag met de oplossing. Dit betekent dat je ook zult (leren) programmeren naast het oppakken van support vragen. De vragen zijn uiteenlopend van uitzoekklussen tot programmeren en van analyseren tot het bijhouden van de feedback-box waarbij klanten ideeën aandragen om de app te blijven verbeteren. Kortom, je bent HET middelpunt om de behoefte vanuit klanten naar bruikbare IT oplossingen te vertalen.

In het traineeship werk je samen met een talent manager aan je ontwikkeling; hoe zet je jouw goede eigenschappen effectiever in? Wat heb je nog te leren? Je bouwt verder aan je professionele én persoonlijke vaardigheden om succesvol te opereren op het snijvlak tussen IT en business. Zelfredzaamheid en verantwoordelijkheid zijn key; teamwork net zo goed! Jouw bijdrage in het team is essentieel. Na een jaar traineeship stroom je formeel uit bij onze opdrachtgever en stroom je in bij de bank.

Jouw werkzaamheden als trainee:

  • Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijns support voor zowel particuliere als zakelijke Tikkie gebruikers.
  • Je denkt actief mee om het support proces te verbeteren en hebt invloed op de gehele business.
  • Je helpt mee met het ontwikkelen van nieuwe oplossingen voor de app. Denk aan SQL en scripts schrijven voor het ontsluiten van management informatie en het maken van rapportages (data analyse).
  • Je houdt je bezig met inhoudelijke en complexe verbeterprocessen, anticipeert op veranderingen en draagt hiervoor efficiënte oplossingen aan.
  • Je werkt samen met diverse partijen waaronder software developers en teammanagers.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever heeft succesvol diverse talent development trajecten ontwikkeld. Zij heeft een uniek programma opgezet in samenwerking met de bank anno nu. De inhoud van dit programma is uitdagend en het succes met betrekking tot talentontwikkeling is al jaren bewezen. Momenteel is zij voor de 8e lichting op zoek naar talenten die willen excelleren en specialiseren op het gebied van IT Development en procesoptimalisatie én die niet terugdeinzen voor een flinke dosis persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij bieden

Onze opdrachtgever heeft succesvol diverse talent development trajecten ontwikkeld. Zij heeft een uniek programma opgezet in samenwerking met de bank anno nu. De inhoud van dit programma is uitdagend en het succes met betrekking tot talentontwikkeling is al jaren bewezen. Momenteel is zij voor een nieuwe lichting op zoek naar talenten die willen excelleren en specialiseren op het gebied van IT Development en procesoptimalisatie én die niet terugdeinzen voor een flinke dosis persoonlijke ontwikkeling.

Wat biedt de organisatie verder?

  • Een intensief traineeship dat wordt gekenmerkt door 'learning on the job'.
  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden én leuke activiteiten met jouw medetrainees.
  • Vanuit onze opdrachtgever worden ruim 20 opleidingsdagen georganiseerd.
  • Je werkt nauw samen in een SCRUM team.
  • Je ontvangt vanuit de bank tevens professionele en gestructureerde coaching.
  • Je krijgt een jaarcontract, een mooi salaris en overige goede arbeidsvoorwaarden.
  • Een Agile werkomgeving met verschillende toekomstperspectieven.

Wat wij vragen

Naast een gezellige persoonlijkheid en een gezonde dosis energie heb je een:

  • Afgeronde (HBO) / WO opleiding met 0 - 2 jaar werkervaring.
  • Je hebt affiniteit met IT en/of de financiële sector. Dit komt terug in je CV of je kunt dit op andere wijze aantoonbaar maken.
  • Pré: (Basis)kennis van HTML, javascript, SQL en sterkte affiniteit met IT
  • Je bent nieuwsgierig naar het ontdekken van jouw talenten en bent bereid om te reflecteren.
  • Je bent resultaatgericht en leergierig; je duikt graag in de inhoud.
  • Je bent een teamplayer en krijgt energie van het aandragen van creatieve en innovatieve ideeën.
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via