Service Manager

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau HBOWO
  • Standplaats DEN HAAG
  • Vakgebied FiscaalICTJuridischKlantenservice

Over de functie

Onze opdrachtgever is een ambitieuze onderneming in de media- en uitgeversbranche. Zij profileren zich door een innovatiepartner te zijn op het gebied van werkproces ondersteuning. Dit doen zij door continu hun technologie, data, content en trainingen te optimaliseren. Het betreft een organisatie van ongeveer 350 medewerkers gevestigd in Den Haag. Het team waarbinnen je komt te werken bestaat uit 24 enthousiaste en gedreven Customer Success collega's die er alles aan doen om de klanttevredenheid te vergroten en alle orderprocessen snel en soepel af te handelen. Er heerst een informele sfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt gestimuleerd om eigen initiatief te tonen en een maximale bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

Wij zoeken een enthousiaste en communicatief vaardige Service Manager met kennis van of affiniteit met het juridische en/of fiscale vakgebied. Binnen deze functie ondersteun jij (potentiële) klanten bij het optimaal (leren) gebruiken van de software oplossingen en applicaties. Doordat je veel contact hebt met klanten en gebruikers lever je waardevolle input voor de doorontwikkeling van de producten en proposities. Een service gerichte houding en het kunnen managen van verwachtingen zijn belangrijk; luistervaardigheden net zo goed!

Wat worden je taken en verantwoordelijkheden?

  • Het signaleren van (gebruikers) problemen en deze oplossen.
  • Het onderhouden van (klant) relaties.
  • Het geven van demo's en trainingen m.b.t. het optimale gebruik van de software oplossingen en applicaties.
  • Het beantwoorden van inhoudelijke vragen van klanten.
  • Het zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat wij bieden

  • Een afwisselende functie binnen een team waarin je kunt bijdragen aan de tevredenheid van de klanten en aan het succes van de organisatie.
  • Een informele en transparante organisatie met een duidelijke visie en korte lijnen.
  • Een ambitieuze werkomgeving waar je uitgedaagd wordt om het beste uit jezelf te halen.
  • Mogelijkheden tot thuiswerken.
  • Een goed salaris o.b.v. 36 uur per week (o.b.v. leeftijd en ervaring)
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een deels inkomensafhankelijk persoonlijk keuzebudget van 4% om bijvoorbeeld te sparen voor extra verlof.

Wat wij vragen

  • Je hebt HBO/WO werk -en denkniveau.
  • Je beschikt over minimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van klantenservice.
  • Je hebt kennis van of affiniteit met het juridische en/of fiscale vakgebied
  • Je bent geïnteresseerd in digitale techniek.
  • Je maakt gemakkelijk contact en beschikt over uitstekende luistervaardigheden.
  • Je bent hulpvaardig en klantgericht.
  • Je bent innovatief en staat stevig in je schoenen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

 

Laura Baan | baan@impressivegreenapple.nl
Consultant Campus Recruitment ImpressiveGreenApple 
Telefoon:  06 27862844 | 070 - 416 83 83

 

Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via