Medewerker Klantenservice

Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 36 uur
  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Standplaats Den Haag
  • Vakgebied Klantenservice

Over de functie

Jij bent als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef jij het juiste advies aan de klant. Je stelt de klant centraal. Je hebt een afwisselend takenpakket en diverse soorten klantcontact, zoals bestaande en nieuwe klanten maar ook intern schakel je met diverse afdelingen.

De werkzaamheden:
  • Je fungeert als 1e aanspreekpunt voor de klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen.
  • Je onderhoudt zowel telefonisch als per mail contact met klanten.
  • Je verricht retentietaken waar nodig gericht op klantbehoud.
  • Je houdt je bezig met klachtafhandeling en beantwoord eerstelijns helpdeskvragen.
  • Je draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling.
  • Je draagt bij aan de klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen de organisatie, zoals de doorontwikkeling van de producten.

Wat wij vragen

  • Je hebt HBO- werk en denkniveau en minimaal twee jaar relevante werkervaring.
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en betrouwbaar.
  • Je bent bereid je extra in te zetten om de klant een goed gevoel te kunnen geven.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.  
  • Je bent voor 36 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever, specialist op het gebied van vakinformatie, is een gerenommeerd bedrijf in de Haagse regio die al een aantal eeuwen bestaat en door de jaren heen is meegegroeid met de ontwikkelingen in de markt en dit continue tot een succes heeft gebracht.

                     

Wat wij bieden

  • Je komt te werken voor een organisatie met een gevestigde naam en uitstekende reputatie.
  • Meewerken en meegroeien in een dynamisch bedrijf.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Vacature doorsturen
 
Deel deze pagina via